Pytania

Czy dostawa jest darmowa?

Tak, dostawa jest darmowa przy zamówieniu na kwotę 50zł (na terenie Wrocławia). Poza Wrocławiem darmowa dostawa na kwotę minimum 100zł (w odległości maksymalnie 30 kilometrów od adresu sklepu). Poniżej tej kwoty, kontaktujemy się z klientem w celu poinformowania o tym fakcie. Jeżeli klient wie, że nie osiągnął minimalnej kwoty do darmowej dostawy i się zgadza to doliczamy 10zł za dostawę do paragonu.

Do jakich miejscowości realizowane są dostawy?

Do obsługiwanej strefy dostawy zaliczamy wszystkie miejscowości w odległości 30 kilometrów od kodu pocztowego 50-559 (siedziba sklepu). Między innymi: Oława, Kobierzyce, Kąty Wrocławskie, Leśnica, Psary, Długołęka. Dla ułatwienia LINK do Map Google z siedzibą sklepu.

Dostawa zamówienia

Zamówienia realizowane są następnego dnia. Za każdym razem ustalane indywidualnie. 

Może się zdarzyć, że realizacja nastąpi tego samego dnia.

Dostawy realizowane są od środy do piątku w godzinach 9:00-13:00. 

Czy zamówienie dostarczone jest w warunkach chłodniczych?

Zamówienia transportowane są specjalistycznym autem chłodniczym z agregatem chłodniczym, w ten sposób eliminujemy problem przerwanego ciągu chłodniczego. Temperatura w jakiej przewożone są produkty to +1*C do +4*C.

Jaki jest termin do spożycia zakupionych produktów?

Dla Państwa dobra, proponujemy, żeby produkty były skonsumowane do 48 godzin od dnia dostawy. Z uwagi na to, iż w lodówkach „domowych” panują inne warunki niż w przemysłowych ladach chłodniczych. Przez to drobnoustroje rozwijają się zdecydowanie szybciej. Chyba, że są to konserwy lub słoiki to proszę sugerować się datą na opakowaniu.

Czy ryby świeże można zamrozić?

Oczywiście, że tak. Sprzedajemy produkty nierozmrożone. Jednakże prosimy zamrozić jak najszybciej, z uwagi na to, że proces całkowitego zamrożenia trwa bardzo długo w „domowej” lodówce.

Dlaczego zamówienie jest wyższe od tego, które widniało w koszyku?

Jest to bardzo częsta i normalna sytuacja. Z uwagi na to, iż produkty mają zmienną-wagę. Każda ryba jest inna wielkościowo stąd różne są wagi finalne. Przykład ryb wędzonych: 1 sztuka makreli może ważyć od 250 do 350 gram. Przy wadzę 250 gram zamówienie z koszyka się zmniejszy (ustawiony pułap pierwszy to 300 gram), zaś przy wadzę 350 gram zamówienie z koszyka się zwiększy. Przykład ryb świeżych: zamówiony łosoś filet 400 gram okazał się kawałkiem, który ma 530 gram – tak też może się zdarzyć z uwagi na to, że filety z łososia mają wagę 1300 – 1800 gram. W takiej sytuacji kroimy na „oko” żądaną wagę. 

Płatność za zamówienie

Płatność realizowana jest u kierowcy, za pomocą karty lub gotówki po okazaniu paragonu fiskalnego. Z uwagi na rozbieżności w koszyku (zmienno-wagowość produktów) nie możemy na tą chwilę pozwolić sobie na płatności online. Płatność przelewem możemy zaproponować po podsumowaniu paragonu fiskalnego.

Bezpieczna dostawa z uwagi na koronawirusa

Oczywiście, jeżeli Państwo sobie życzą dostawa może być bezdotykowa, towar pozostawiany zostaje na posesji, czy pod drzwiami. Płatności można dokonać wówczas przelewem, jednakże dopiero po podsumowaniu paragonu fiskalnego, który wyślemy SMS, MMS lub e-mail.